Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Instant Logistic doo Beograd-Palilula

1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемый Instant Logistic doo Beograd-Palilula (далее — Оператор), в соответствии с:
  • Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета (GDPR),
  • Законом Республики Сербия «О защите персональных данных» (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti),
  • Федеральным законом РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (ФЗ-152),
  • Иными применимыми законами стран пребывания пользователей сайта https://instantlogistic.rs/ (далее — Сайт).
Оператор соблюдает права Пользователей на конфиденциальность и обеспечивает законную, справедливую и прозрачную обработку персональных данных.

2. Какие персональные данные мы обрабатываем
  • Имя, фамилия
  • Адрес электронной почты
  • Номер телефона
  • Сообщения, переданные через формы на сайте
  • IP-адрес
  • Данные о браузере, устройстве, операционной системе
  • Cookie-файлы (в соответствии с выбором Пользователя)
  • Данные об использовании сайта, собираемые с помощью системы аналитики Matomo (анонимизированные данные)

3. Цели обработки персональных данных
  • Предоставление услуг и обратной связи
  • Обработка запросов Пользователей
  • Информирование о новых услугах и предложениях (при наличии согласия)
  • Аналитика использования сайта (с помощью Matomo)
  • Проведение маркетинговых кампаний (Google Ads, Meta Ads) при наличии согласия
  • Исполнение обязательств по договорам
  • Соблюдение требований законодательства

4. Юридические основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:
  • Согласие Пользователя
  • Необходимость для исполнения договора или оказания услуги
  • Законные интересы Оператора (например, аналитика сайта, защита от мошенничества)
  • Соблюдение юридических обязательств
5. Использование cookies и Consent Mode
Сайт использует Google Consent Mode v2 и баннер согласия (CMP), позволяющий Пользователю самостоятельно управлять использованием cookies.
Категории cookies:
  • Необходимые cookies (работа сайта) — всегда активны
  • Статистические cookies (аналитика Matomo) — только с согласия
  • Маркетинговые cookies (Google Ads, Meta Ads) — только с согласия
Система Matomo используется для анонимной аналитики посещений сайта, данные не передаются третьим лицам за пределы сервера Оператора.

6. Передача персональных данных третьим лицам
Персональные данные могут быть переданы:
  • Хостинг-провайдерам
  • Провайдерам аналитических и рекламных сервисов (Google, Meta), только при наличии согласия
  • Юридическим консультантам и бухгалтерам
  • В случаях, прямо предусмотренных законом
При передаче данных за пределы Европейской экономической зоны мы используем механизм EU-US Data Privacy Framework или стандартные договорные положения (SCC).

7. Права Пользователей
Пользователи имеют право:
  • Получить доступ к своим персональным данным
  • Требовать исправления, удаления или ограничения обработки
  • Отозвать согласие на обработку
  • Переносить свои данные
  • Подать жалобу в надзорный орган по защите данных

8. Срок хранения данных
Персональные данные хранятся только столько, сколько это необходимо для достижения целей обработки или до момента отзыва согласия.

9. Контактные данные
По вопросам обработки персональных данных можно связаться с Оператором:
Email: info@instantlogistic.rs

10. Изменения Политики
Настоящая Политика может быть обновлена. Последняя версия всегда доступна на сайте: https://instantlogistic.rs/policy